常见问题 |
普通电话线、ISDN、ADSL、有线电视网络、双绞线到户的宽带网、CDMA、3G、和其它任何能够提供互联网真实IP的接入服务线路。 |
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在/etc/rc.local文件里，查看avconserver服务的后面是不是已启动了其他的服务。如果是的话，有可能是因为avconserver服务还没有启动完成，紧接着又启动了其他服务。可以avconserver启动命令的下一行加入sleep 5。让系统在启动完avconserver后等待5秒以后再进行其他的操作。 |
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遇到这样的情况，如果是试用的系统应该是服务器的时间没有设置好。如果服务器的时间与现实时间相差过大的话，系统会提示授权已经到期。 |
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这种问题多出在两个网络不能互访时，因为访问测试带宽页面需要调用服务器上avconf.ini文件中的WEBSERVER后的IP地址。而这个IP只能够填写两个网络中的其中一个，如果两个网络不能够互访的话,这就必然导致另一个网段的用户无法打开页面。针对这个问题，在较新的版本中，可以将WEBSERVER后面留空。这样在测试带宽时，系统会根据客户端登录时填写的IP地址进行页面调用，从而解决这个问题。 |
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.720路指“入视频路数＋出视频路数”之和； .按照15点会议，每个会议需要10路视频广播计算：对其中10个会场中的每个会场发出9路接入1路，则上已分配100路（90路出，10路进），另有5个会场肯定只是观看到其他10个会场，即对剩下5个会场中的每个会场发出10路，而不接受，则又分配50路。满足此要求的会议形式，上共有140路视频发出，10路视频接入，即分配150路视频路数 .即可以同时容纳4.8个这样的会议召开：150×5＝750路；按照同时并发会议几率30%计算，可以容纳15个上述会议的用户需求。 |
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确定是否能连接到服务器网页。如不能检查http服务是否启动，服务的配置文件是否配置正确，tcp8880端口是否打开。如若在更改了网页端口后，必须要将avconf.ini文件中的webserver地址也填写上相应的带端口的地址 |
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请检查AVPlatform\htdocs\avconf.ini 文件里的AVFilePath项是不是填写正确。如果填写错误，系统会因为找不到服务器的版本信息导致无法提示升级。 |
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机构管理员需：设置用户名称、密码，分配上、下行流媒体服务器；会议组织者需：开通会议室，设置会议名称、属性、时间，并分配各用户的权限，然后发送参会通知即可。并且系统具有按照公司组织结构方式建立部门和人员的能力。所以一般只要从组织列表中选择与会人员即可。 |
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mysqld服务已停止，检查系统中mysqld服务的进程是否存在。如果不存在, 则启动mysqld服务。 |
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. AVCON4.6开放端口说明 TCP: PHP页面端口：80 数据会议端口：8880 视音频传输端口：8881 Http proxy代理端口：443 UDP: 音频传输端口：8880 音频传输端口：8881 IM即时通端口：8882 视频传输端口：8883 视频直播端口：8884 视频监控端口：8885 视频点播扫描端口：8886 |
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当软件有升级后，我方将在第一时间内完成贵方会议服务器的升级。客户端则在登陆本地会议服务器时自动提示下载安装。 |
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•httpd服务已停止：检查Linux系统中httpd服务的进程是否存在。如果不存在， 则启动httpd服务。 •80端口被关闭：用端口测试程序测试服务器的httpd缺省端口80连接是否正常。 |
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出现这个问题请检查是否勾选了软件“选项”—“语音”里的“自动增益”和“回音消除”两项。如果勾选的话，会对硬件回音消除器的正常工作产生影响。所以必须取消这两个选项。 |
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出现这种情况的多是INTEL集成显卡,由于一般的用户不会去更新显卡驱动,所以造成很多机器使用的都是2004甚至2003年的驱动,在更新到最新版本的驱动以后,图像正常。 |
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主要是该计算机没有安装独立显卡。AVCON 网络视频会议系统要求系统有独立显卡，显存至少32M。 |
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1) 确认视频采集设备是否正常驱动； 2) 确认摄像机电源是否开启； 3) 确认摄像机是否处于待机状态； 4) 确认视频采集设备正确连接； 5) 确认客户端中[视频调节向导]视频采集设备是否是被选中状态； 6) 确认视频标准是否为当地视频通用标准，中国地区视频标准为PAL_D或PAL_B； 7) 确认客户端中[视频调节向导]视频预览窗口中[输入]设置为当前采集卡物理连接接口。 |
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用鼠标双击windows右下角的"音量"图标（如果找不到该图标，需要在"开始→设置→控制面板→声音和多媒体"中选中"在任务栏显示音量控制"），如下图所示：
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在BT878采集卡的安装过程中有以下几点需要注意： .安装到此处时需要做如下所示的修改。  选好后请点击“下一步”按钮：  .安装过程会提示发现"Conexant's BtPCI WDM Video Capture"和"Conexant's BtPCI WDM Audio Capture"两个设备，点击“仍然继续”按钮来完成采集卡驱动程序的安装。  |
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网络无论多不稳定，图像仍旧保持完好而不破碎是AVCON网络视频会议系统的一大特点。如果出现图像和声音不连贯、破碎的情况时请检查您的CPU占用率是不是已经达到100%，还有您的网络带宽是否足够。这时您就需要少接几路视频来减少您的CPU和带宽的耗用。 |
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出现这个问题，是和操作系统有关。暂时的解决方法是：在进入会议之前，用MEDIAPLAY或者REALPLAY播放器打开一个视频文件，在播放了几秒之后，将其暂停。并最小化，这时再进入会议，就会显示正常了。 |
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1) 确认该用户是否在线； 2) 确认该用户是否有视频； 3) 确认所登服务器端口是否开放； 4) 确认一方是否使用http Tunnel登陆，且服务器上是否配置支持http Tunnel登陆； |
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1) 确认是否选中[选项]里的消息[选项]卡消息记录中的[自动保留对话的历史记录]这项； 2) 确认是否客户端曾重新安装。 |
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1) 确认是否选中[选项]里的消息[选项]卡消息记录中的[自动保留对话的历史记录]这项； 2) 确认是否客户端曾重新安装。 |
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1) 确认是否选中[选项]里的消息录像中的[自动保留对话的历史记录]这项； 2) 确认是否客户端曾重新安装。 |
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1) 确认自已与其他与会者在同一会议里； 2) 确认客户端[选项]中[会议]选项卡同步设置是否选中； 3) 如果当前会议为多个主持人，且其他主持人接收了图像多于本地接收的视频，请关闭已广播的。 |
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1) 确认自己进入会议的身份是主持人或与会者或旁听； 2) 身份为主持人，主动接收对方视频； 3) 身份为与会者或旁听，确认主持是否广播该用户的视音频； 4) 确认是否双方是否都分配MCU； 5) 确认是否有人采用代理方式登录，且服务完器端配置了代理方式登录； 6) 确认对方防火墙是否打开，相应端口是否开放。 |
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1) 确认是否有允许自己参加的会议； 2) 该会议是否被会议组织者停止； 3) 数据库服务重新启动看是否能看到会议列表； Service mysqld restart 4) 使用有会议组织权限的帐户号登录网页，新建会议室看是否能看到会议列表； 5) 如果以前可以正常参加会议，则是授权到期，应及时和我司联系。 |
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用户可选择接收视、音频的路数，或静止部分图像以及选择不同的连接方式TCP或UDP以保证音频的流畅性。调整自己和其他与会者的数据流以节省带宽。如果网络过慢导致丢包，系统的反馈系统将保证图像不会破碎。 |
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会议系统能自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的音量调整等操作即可。会议系统管理员可远程遥控检查和修改各与会者的pc系统配置。 |
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参会者退出后，数据库会自动刷新，系统管理员无需做其他操作，如在录像，退出时会自动终止录像。录像可直接播放。 |
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系统有自动记忆功能，改动后的参数会自动保存，所以调试好后， 是无需反复调试的。会议中主会场管理员具有远程控制、调节、维护的能力，分会场掌握基本的技术即可。 |
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1) 有杂音：摄像头带有麦克，如罗技4000，可把它禁用，或直接用本软件带有的视音频调节菜单选择； 2) 有啸叫：在音量控制中把麦克风静音，麦克增强关闭； 3) 无声音：请确认硬件的接驳，录音控制中选择麦克风； 4) 别人看自己图像不流畅：图像按标准设置，不能太高。 |
